রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম

j365 তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আমরা যা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি তা আপনি জানেন। মোবাইল লগইন থেকে bKash, Nagad, Rocket এ পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে স্বচ্ছতা আমাদের নিয়ম।

বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের জন্য বিশেষভাবে তৈরিস্থানীয় পেমেন্ট রেল সহ সম্পূর্ণ স্বচ্ছতাআপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকারলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
j365 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো সমস্যা হলে আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে আমাদের দল আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আপনার মোবাইলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। j365 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের চ্যাট উইন্ডো খুলুন এবং তাৎক্ষণিক উত্তর পান।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার সমস্যার সম্পূর্ণ সমাধান প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন, পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট বা আপনার বিবরণ যাচাই করতে সরাসরি সেটিংসে যান।

ডেটা এবং নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

j365 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, পেমেন্ট বিস্তারিত এবং খেলার ইতিহাস এনক্রিপ্ট করে রাখে। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র তখনই অ্যাক্সেস করি যখন আপনার সেবা দেওয়া প্রয়োজন বা আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে। আপনার সুরক্ষা নিশ্চিত করতে…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

আপনার সমস্ত লেনদেন এবং লগইন তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা আপনার ব্যাংকিং বিবরণ সার্ভারে সংরক্ষণ করি না এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা আইনি এবং কর সম্পর্কিত কারণে নির্দিষ্ট সময়কাল ডেটা রাখি। অনুসন্ধান করলে আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলি অথবা পরিচয় মুছে ফেলি।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

j365 শুধুমাত্র আপনার সেশন পরিচালনা এবং নিরাপত্তা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। আমরা আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস অন্য ওয়েবসাইটে ট্র্যাক করি না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম উত্তোলনে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি একটি সহজ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে।

অ্যাকাউন্ট আপডেট এবং অপ্ট-আউট

যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন বা সেটিংসে আমাদের কাছ থেকে প্রচারমূলক বার্তা বন্ধ করুন। আমরা আপনার পছন্দকে সম্মান করি এবং অবিলম্বে প্রয়োগ করি।

আপনার অধিকার এবং অভিযোগ

আমাদের সেবায় সন্তুষ্ট না হলে লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে অভিযোগ জানান। আমরা আপনার উদ্বেগ দ্রুত সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং স্বচ্ছভাবে পদক্ষেপ নিই।

শর্তাবলী সম্পর্কে FAQ

নিচের প্রশ্নগুলি আমাদের গ্রাহকরা সবচেয়ে বেশি করেন। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে দ্রুত উত্তর খুঁজে পান।

মোবাইলে অ্যাপ বা ওয়েবসাইট খুলুন এবং 'অ্যাকাউন্ট খুলুন' ক্লিক করুন। আপনার ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পাসওয়ার্ড দিন। প্রথম লগইনে bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে একটি টেস্ট ট্রান্সফার করুন।

হাঁ। সেটিংসে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ' খুলুন। আপনি দৈনিক বা সাপ্তাহিক জমা সীমা নির্ধারণ করতে পারেন অথবা একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

স্থানীয় পেমেন্ট রেল (bKash, Nagad, Rocket) সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে। যদি এটি দেরি হয় তবে লাইভ চ্যাট সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

আপনার ফোন নম্বর এবং ইমেইল যেকোনো সময় আপডেট করতে পারেন। সেটিংসে 'ব্যক্তিগত তথ্য' খুলুন এবং নতুন বিবরণ সংরক্ষণ করুন। আমরা আপনার পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে প্রয়োগ করি।

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী ডেটা রাখছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি। আমাদের ইমেইল সহায়তায় একটি 'ডেটা অনুরোধ' পাঠান এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করি।

আপনার বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য আমরা মুছে ফেলি বা পরিচয় চিহ্নিত করি। আইনি এবং কর বাধ্যবাধকতার জন্য আমরা নির্দিষ্ট রেকর্ড ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। যেকোনো সময় আপনি সম্পূর্ণ মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অভিযোগ জানান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে স্বীকার করি। আমরা ৭ দিনের মধ্যে একটি সমাধান বা বিস্তারিত ব্যাখ্যা প্রদান করি। যদি আপনি সন্তুষ্ট না হন তবে আরও তথ্যের জন্য যোগাযোগ করুন।